太平洋クラブ 益子PGAコース、知恵の輪サイトの見立て
良くも悪くも昔の体質
太平洋クラブ益子のスタッフは、「西の御殿場、東の益子」と自負してきたようで、メンテナンスの良さは昔からです。フェアウエイは「ジュータンのようでふわふわしている」と太平洋クラブの会員の中で評判となり、西側の会員でも「一度は行ってみよう」となりました。
口コミにもあるように、スタッフの態度が高飛車なのは昔のゴルフ場では当たり前でした。太平洋クラブの御殿場コースでも、相模コースでも「なにさまだ！」と言いたくなる姿勢です。昔の支配人に、先日会ったのですが、いまだに倒産したことを詫びることをしません。それどころか「高慢な姿勢」でうそを言います。なんとも情けない気持ちになりました。
現代のゴルフ場は「客商売の基準」に沿って考えられなければいけません。益子コースはPGAアカデミーが開校したので、なおのこと高慢になってしまっているようです。しっかりして下さい・！時代錯誤です！
ゴルフ人口が増えない一つの理由として、レッスンプロやゴルフ場関係者が、初心者に高慢な姿勢を見せることが挙げられます。ゴルフ工房の技術者も未だに、とても客商売とは思えない態度を見せます。「ゴルフ関係者とは、こんなもの」と悟りを開いていない初心者や若い人には嫌われてしまいます。ただでさえゴルフは「始めるのが大変」｢100切出来ないとやめてしまう」スポーツなのです。ゴルフ関係者の自覚を促したいですね。
太平洋クラブ益子PGAコース益子コース
素晴らしいコースです。フラットですが戦略性もあり、それでいてセルフでも回れます。いつでしたか強い追い風でミドルホールながら「ワンオン」してしまって謝罪したことがあったのですが、グリーンに転がって乗っていくさまを見ることが出来ました。フラットで無理なく設計されているのです。
都心から少し距離があるのですが、日本プロゴルフ協会が選んだだけのことがあるコースです。
問題は、太平洋クラブの支配人同士の派閥意識が強かったため、本部の指示を無視するようなところがあります。御殿場コースを牛耳る派閥が主流派で、疎外感もあったようです。現在はマルハンの経営となりましたが、マルハンと金銭的にも民事再生の時からつるんでいた、現在の太平洋クラブのクラブ組織の理事長には、激しい悪感情があるようです。昔からのつながりのあるメンバーは、それだけで理事長らの介入を嫌っています。もともとは管理会社以外とはつながりがないのですから、「勝手に太平洋クラブ理事」を名乗っても、所詮は派閥争いにすぎません。不満のある会員は「別途、太平洋クラブ組織」を名乗っても、法的には古くからの会員を縛ることはできないはずです。「横浜会」など独自に太平洋クラブを名乗っても差し支えないはずです。
また管理会社を選ぶ権利が会員側にありますので、多数決で現在の太平洋クラブとの契約を切って、別会社と契約する道もあるはずです。派閥争いをするよりは、イギリスのように、コースを共有してクラブ組織を別にする方法もあるはずです。余り、もめるのであれば、西と東と分ける手もあるでしょう。よくご検討ください。
接客を改善してください
プライドは大変貴重ですが、「お客様に、えばってどうする・・！！」と言いたいです。もっと接客について勉強して、気軽にそして厳格にマナーを守って来場してもらうには、コース側の管理体制を見直さねばなりません。古い体質でも悪いところは正してください。大人なんですから・！ これが改善できれば「名門」の資格があります。
↓↓↓正直、ゴルフ場のスタッフは、他のサービス業に比べて全体的に勉強不足です。ゴルファーの中には接客のプロもいるので、負けないように努力すべきです。
ビジターこそ、会員、コーススタッフ総出で「おもてなし」する気持ちを持つことです。セルフなら、なおのことビジターには「おせっかい」して、ゴルフの素晴らしさを示し、マナーの行き届いたゴルフプレーを教えるべきです。日本プロゴルフ協会の倉本会長が掲げている「2024年までに新たにゴルフ人口を500万人創出する」ためです。
さらにコース側は「管理技術」を一から学ぶことです。サービスが「バラついて」はだめです。太平洋クラブ会員組織を含めて「組織運用」を勉強しないと内部分裂がないとも言えません。大人の自覚が必要です。
【太平洋クラブ 益子PGAコース】益子焼の里で人気のゴルフ場！(３)➡
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